Где и кем работать после бакалавриата по программе "Сервис в банках", окончив Чувашский ГАУ

Специалист сможет:

• владеть особенностями, приемами, способами и методами организации контактной зоны работы с клиентами коммерческого банка;
• знать особенности, методологию и методики планирования деятельности по обслуживанию клиентов банка;
• знать приемы и методы разработки процесса предоставления банковских услуг, на основе новейших информационных и коммуникационных технологий;
• классифицировать банковские продукты и услуги, выделять их особенности и характеристики;
• применять в профессиональной деятельности способности выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя при предоставлении банковских услуг;
• выделять на основе требований нормативных документов, разрабатываемых Центральным Банком России, параметры для сквозного контроля качества процесса банковского сервиса и используемых в банковской сфере материальных ресурсов;
• обладать способностью диверсификации банковского обслуживания клиентов в соответствии с этнокультурными, историческими и религиозными традициями и потребностями клиентов;
• владеть навыками систематизации основных видов услуг ведения переговоров по содержанию кредитного договора, порядка его заключения, изменения условий и расторжения: осуществление операций на рынке ценных бумаг от имени и в интересах клиентов банка;
• проводить экспертизы и (или) диагностики платежеспособности и кредитоспособности потребителей, их потребностей, процессов кредитования индивидуальных и корпоративных заемщиков, реструктуризации задолженности, процессов предоставления платежных услуг, процессов дистанционного банковского обслуживания, технологий формирования, продвижения и реализации банковских услуг в соответствии с потребностями потребителей, процессов подготовки, проведения и сопровождения сделок кредитования, сделок с драгоценными металлами, иностранной валютой;
• владеть методами конструктивного влияния (убеждения и аргументации, просьбы, игнорирования).